# Tổng quan về Hệ thống EMS

**EMS**: **E**ducation **M**anagement **S**ystem - Hệ thống Quản lý Đào tạo được triển khai trên toàn hệ thống Clever Academy & Clever Junior.

{% hint style="success" %}
URL truy cập: <https://ems.cleveracademy.vn>
{% endhint %}

* **Đối tượng sử dụng:** Toàn bộ CBNV, Giáo viên toàn hệ thống; Khách hàng (Học viên/Phụ huynh)
* **Mục đích sử dụng:** Quá trình từ khâu tiếp thị, tuyển sinh đầu vào, vận hành giáo vụ cho đến chăm sóc học viên đều được quản lý tập trung trên EMS.

### Mô hình tổng quan

Mô hình thiết kế hệ thống EMS như sau:

* Khách hàng: Học viên tiềm năng (Lead), Học viên (Student), Phụ huynh (Parents);
* Giao diện khách hàng: thông qua [Mobile App](/mobile-app/tai-ung-dung.md) (trên iOS và Android), cổng thông tin điện tử cho học viên & phụ huynh (hiện đang chỉ sử dụng thông qua Mobile App);
* Tích hợp: Call Center, SMS Gateway, Email Server, Website, đồng thời cho phép tích hợp với các đối tác thứ ba khác;
* CRM: có 5 chức năng chính - Marketing, Quản lý Tuyển sinh, Quản lý Giáo vụ, Hỗ trợ Học viên, Báo cáo & Phân tích.

<figure><img src="https://ems.help.dotb.vn/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F534315338-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F9uTMps0zbe0qrWBFh3Tl%252Fuploads%252FHtNBZge8J9gswTExXG3S%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3Dbb89f425-35cd-4205-bfdd-378076cc4313&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=e08d7722&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Quy trình tổng quan

Quy trình tổng quan khi sử dụng EMS sẽ hướng tới các bộ phận chuyên môn sau đây của một Chi nhánh (Campus):

* Bộ phận Tiếp thị (Marketing);
* Bộ phận Tuyển sinh (Admissions);
* Bộ phận Học vụ (Academics);
* Bộ phận Chăm sóc Học viên (Student Services);
* Bộ phận Kế toán (Finance);
* Ban Giám đốc (BOD).

<figure><img src="/files/nymboMzuBryqLTXi7e7K" alt=""><figcaption><p>Quy trình tổng quan của hệ thống EMS</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/WyHD2BWjahD8wdfQjSHi" alt=""><figcaption><p>Ứng dụng di động Clever Academy - Clever Junior EMS</p></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ems-help.cleveracademy.vn/tong-quan-ve-he-thong-ems.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.